Sensori nuovi froggit.de

**capriccio** · 27/08/2020, 21:41

Originariamente Scritto da snow

Trascorsi i 14 giorni del diritto di recesso, entro il quale lui avrebbe potuto restituire i prodotti senza dover fornire alcuna motivazione e non rientrando il caso tra quelli gestibili con la garanzia (verifica bene ciò @Nevizio), non vedo proprio dove sia stata la mancanza di serietà nella gestione della situazione. L'errore, se è stato commesso, è stato fatto al momento della spedizione e su questo non ci piove, ma spetta anche al cliente verificare, entro i limiti di legge, l'integrità dei prodotti acquistati.
Poi pensatela come volete, tanto so che sono solo parole al vento.

@snow non è questione di pensarla come vogliamo, e l'azienda è stata certamente seria e rispettosa delle regole da lei stabilite, ma esiste un aspetto, forse non compatibile con la mentalità teutonica, chiamato "elasticità mentale", che DEVE permettere un approccio a volte differente e che esula dalle rigide e ferree regole di una garanzia, e questo era il caso
detto ciò, ognuno rimane sulle sue posizioni, ci mancherebbe, io personalmente da Froggit non compro neanche se passano col furgone sotto casa per tentata vendita

Mauro

**ivano1370** · 27/08/2020, 21:45

Originariamente Scritto da snow

Trascorsi i 14 giorni del diritto di recesso, entro il quale lui avrebbe potuto restituire i prodotti senza dover fornire alcuna motivazione e non rientrando il caso tra quelli gestibili con la garanzia (verifica bene ciò @Nevizio), non vedo proprio dove sia stata la mancanza di serietà nella gestione della situazione. L'errore, se è stato commesso, è stato fatto al momento della spedizione e su questo non ci piove, ma spetta anche al cliente verificare, entro i limiti di legge, l'integrità dei prodotti acquistati.
Poi pensatela come volete, tanto so che sono solo parole al vento.

La serietà manca nel momento tu prendi un sensore difettoso lo metti nella scatola senza testarlo , lo impacchetti e lo spedisci , due sono le cose , o non sei serio , o lo fai di proposito che è ancora peggio , quindi rivalersi sui 14 giorni , mi sembra ancora peggio delle due dette prima, la merce difettosa di fabbricazione va sostituita senza se senza ma,

snow · 27/08/2020, 21:48

Originariamente Scritto da capriccio

@snow non è questione di pensarla come vogliamo, e l'azienda è stata certamente seria e rispettosa delle regole da lei stabilite, ma esiste un aspetto, forse non compatibile con la mentalità teutonica, chiamato "elasticità mentale", che DEVE permettere un approccio a volte differente e che esula dalle rigide e ferree regole di una garanzia, e questo era il caso
detto ciò, ognuno rimane sulle sue posizioni, ci mancherebbe, io personalmente da Froggit non compro neanche se passano col furgone sotto casa per tentata vendita

Mauro

Le regole esistono per essere rispettate; se dovessero usare l'elasticità mentale per ogni caso del genere, finirebbero falliti nel giro di breve tempo, seppelliti dalle truffe.
A me dispiace per Nevizio, è incappato in una situazione davvero sfortunata. Il consiglio che posso dargli è appunto quello di verificare le condizioni della garanzia, ma temo, a questo punto, che la stessa non sia applicabile in queste situazioni.
Che tu non acquisteresti da loro neanche se ti lanciassero dietro i prodotti è storia nota, lo sappiamo.

**capriccio** · 27/08/2020, 21:52

Originariamente Scritto da snow

Le regole esistono per essere rispettate; se dovessero usare l'elasticità mentale per ogni caso del genere, finirebbero falliti nel giro di breve tempo, seppelliti dalle truffe.
A me dispiace per Nevizio, è incappato in una situazione davvero sfortunata. Il consiglio che posso dargli è appunto quello di verificare le condizioni della garanzia, ma temo, a questo punto, che la stessa non sia applicabile in queste situazioni.
Che tu non acquisteresti da loro neanche se ti lanciassero dietro i prodotti è storia nota, lo sappiamo.

Bene così, sarei curioso di approfondire "storia nota, lo sappiamo" ma preferisco chiudere qui per me

buon proseguimento

Mauro

**bodo** · 27/08/2020, 22:08

Originariamente Scritto da ivano1370

La serietà manca nel momento tu prendi un sensore difettoso lo metti nella scatola senza testarlo , lo impacchetti e lo spedisci , due sono le cose , o non sei serio , o lo fai di proposito che è ancora peggio , quindi rivalersi sui 14 giorni , mi sembra ancora peggio delle due dette prima, la merce difettosa di fabbricazione va sostituita senza se senza ma,

d'accordo sul fatto che non si vende roba usata, ma qui la cosa e più complicata....il cliente ha 14 giorni per il recesso in caso qui il prodotto non funzioni o presenta segni di usura, ma in questo caso la cosa deve essere comunicata subito
se tu apri il pacco e vedi il prodotto graffiato fai subito la richiesta senza metterlo in funzione....se tu lo metti in funzione e lo usi per qualche giorno automaticamente la colpa di quei graffi potrebbe essere la tua e ti attacchi
sarebbe stato diverso in caso in qui il prodotto non funzionava piu, ma solo per segni di usura ce nulla da fare

**Musoita** · 27/08/2020, 23:21

Ma scusate se io acquisto e apro il pacco dopo 20 giorni come faccio spesso? Non era da montare questo si e appellarsi alla garanzia.

snow · 27/08/2020, 23:30

Originariamente Scritto da Musoita

Ma scusate se io acquisto e apro il pacco dopo 20 giorni come faccio spesso? Non era da montare questo si e appellarsi alla garanzia.

Per gli acquisti in Italia il diritto di recesso è, per fortuna, di 30 giorni. Per gli acquisti in Europa purtroppo no, è di 14 giorni e questo andrebbe sempre tenuto in considerazione quando si effettuano acquisti da altre nazioni. Nel caso da te descritto non acquisterei mai fuori dall'Italia, proprio per non incorrere in situazioni del genere.
Sono d'accordo che l'unica soluzione sarebbe quella di appellarsi alla garanzia, ma affinché questa sia valida vi sono delle condizioni che dipendono da ciascun distributore; non so quali siano in questo caso e per questo ribadisco il mio consiglio rivolto a Nevizio, ovvero quello di verificare le stesse.

**ivano1370** · 27/08/2020, 23:34

Originariamente Scritto da Musoita

Ma scusate se io acquisto e apro il pacco dopo 20 giorni come faccio spesso? Non era da montare questo si e appellarsi alla garanzia.

Ma infatti anch'io faccio così alcune volte , ma si appellano alle regole , conviene comunque dare una sbirciata al pacco isto come stanno le cose , certo ha sbagliato a montarlo , , comunque l'attenzione al cliente no è di casa , questo è certo