Risultati da 1 a 6 di 6
  1. #1
    myMeteoNetwork Team L'avatar di capriccio
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    Predefinito Problematiche prodotti Froggit

    Devo, purtroppo, segnalare gravi problemi da parte di questo marchio nella gestione delle problematiche di garanzia, con comportamenti spesso poco corretti, mancanza di risposta agli utenti etc

    Più volte, tali problemi sono stati risolti perchè, tramite l'indirizzo

    supporto.it@ecowitt.com

    ho cercato di far intervenire direttamente l'Azienda ma questa siituazione non è più sostenibile.

    Pertanto, a far data da oggi, non posso più garantire nessun supporto a questo marchio, pur trattandosi del medesimo prodotto Ecowitt, il fatto di essere rimarchiato impedisce di fatto all'Azienda un'azione diretta nei loro confronti.


    Buon proseguimento

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  2. #2
    Vento fresco L'avatar di Ivan13
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    Predefinito Re: Problematiche prodotti Froggit

    Confermo le parole di @capriccio. Stavolta ci sono incappato io. Varie mail inviate ai loro indirizzi ma nessun na risposta ricevuta da parte loro.

    Risulta davvero impossibile avere un contatto con loro. Anche io non posso far altro che sconsigliarvi l’acquisto tramite il loro marchio, che oltre a non fornire supporto ho notato che i prodotti non sono qualitativamente ok.

    Dai loro prodotti acquistati sto riscontrando varie problematiche di segnale tra console HP2551 e sensore esterno all in one, inoltre capita che durante il giorno scompare il dato termoigrometrico dalla console mentre tutti gli altri dati sono ok. Inoltre sensore fulmini che non va assolutamente (anche se messo all’esterno) non rileva nulla, proprio nulla. E poi problemi anche con il pluvio WH40.

  3. #3
    Vento fresco L'avatar di Ivan13
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    Predefinito Re: Problematiche prodotti Froggit

    Aggiorno comunicando che ho inviato una mail a ecowitt Ed essa ha risposto TEMPESTIVAMENTE alla mail e mi ha proposto di inviarmi un sensore di temperatura sostitutivo per risolvere il problema.

    Altro tipo di assistenza, ancora aspetto risposta dalla froggit!!

  4. #4
    myMeteoNetwork Team L'avatar di capriccio
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    Predefinito Re: Problematiche prodotti Froggit

    Citazione Originariamente Scritto da Ivan13 Visualizza Messaggio
    Aggiorno comunicando che ho inviato una mail a ecowitt Ed essa ha risposto TEMPESTIVAMENTE alla mail e mi ha proposto di inviarmi un sensore di temperatura sostitutivo per risolvere il problema.

    Altro tipo di assistenza, ancora aspetto risposta dalla froggit!!
    Grazie Ivan per l'aggiornamento, sono felice di averti potuto aiutare a sbloccare questa situazione, confermo però che, purtroppo, sarà anche l'ultima per quanto riguarda i prodotti Froggit

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  5. #5
    Bava di vento
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    Predefinito Re: Problematiche prodotti Froggit

    froggit da quello che ho capito non puo fare altro che sostituire non hanno tecnici per risolvere il problema e tutti sappiamo che il costruttore sta in cina. contattati 2 volte e hanno sempre proposto la sostituzione.

  6. #6
    myMeteoNetwork Team L'avatar di capriccio
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    Predefinito Re: Problematiche prodotti Froggit

    Citazione Originariamente Scritto da emilio1979 Visualizza Messaggio
    froggit da quello che ho capito non puo fare altro che sostituire non hanno tecnici per risolvere il problema e tutti sappiamo che il costruttore sta in cina. contattati 2 volte e hanno sempre proposto la sostituzione.
    Grazie Emilio, la tua esperienza fortunatamente è positiva, avere avuto un contatto costruttivo è già qualcosa

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