Alitalia...

[Ilio]

ma ne vogliamo parlare di quello che sta succedendo?!?!?!
\fp\\fp\\fp\

[Ilio]

Biglietti "gratuiti" sul sito giapponese, Alitalia annulla la PROMO JP e scatta la rivolta

ma pensano di annullarmi i biglietti così facilmente?!?
chi sbaglia paga!!

[FunMBnel]

Ricordo un bellissimo topic di qualche anno fa su Alitalia.
Purtroppo conteneva argomenti attualmente vietati.
Peccato.

[Fabio68]

Ricordo un bellissimo topic di qualche anno fa su Alitalia.
Purtroppo conteneva argomenti attualmente vietati.
Peccato.

proprio su questo: chiedo al moderatore se è possibile vederlo (il link)

(ricordo delle previsioni che si sono puntualmente avverate)

[Ilio]

Non lo conosco il 3d in questione...
Comunque quello che è successo sembra una barzelletta, praticamente hanno fatto un casino allucinante sul sito giapponese, quando si sono resi conto della caz... fatta, hanno cambiato le regole in corsa della promozione e hanno annullato ieri tutti gli etkt venduti fino a quel momento!!il motivo non ci è dato sapere! Per chi non lo sapesse, il biglietto elettronico equivale ad un contratto, e questi sono stati capaci di annullarli a nostra insaputa, inviando semplicemente delle email generiche senza alcun riferimento, che addirittura mi erano finite nella cartella dello spam.
Adesso c'è gente da tutto il mondo che chiede che Alitalia onori questi biglietti! me compreso.
E comunque ci sono dei precedenti uguali: in quei casi le compagnie aeree hanno fatto viaggiare tutti, riconoscendo il proprio errore.
Una figura davvero indegna e indecoraosa, coronata da menzogne. Basta andare sulla pagina di Fb e farsene un'idea.
Si preparano ricorsi e Class action da tutto il mondo.

[NoSync]

Per la legislazione, perlomeno italiana, l'annullamento è valido se si dimostra che si è trattato di un errore (evidente, in questo caso). Figuraccia, ma legale.

[Ilio]

Per la legislazione, perlomeno italiana, l'annullamento è valido se si dimostra che si è trattato di un errore (evidente, in questo caso). Figuraccia, ma legale.

a quale legislazione si deve far riferimento? neanche questo è chiaro...l'errore è in giappone, i server in california: hanno dato una giustificazione dicendo che hanno annullato tutte le prenotazioni che non avevano ip giapponese, o carta di credito giapponese. Peccato che la carta di credito a me non l'ha chiesta nessuno, e l'ip della mia prenotazione è argentino, senza considerare che io prenoto sempre dal sito belga perchè non si pagano le commissioni.
Inoltre la figuraccia è accentuata dal fatto che hanno volutamente bloccato alcune sezioni del sito, per timore che la gente vada a stamparsi la prenotazione, e come ho detto prima hanno cambiato l'offerta in corso a dimostrazione della grande serietà: prima era "qualunque volo alitalia", adesso è "volo per l'italia da Tokyo o Osaka". E poi c'è gente che comunque ha pagato, ma a loro non risulta niente, e quindi non sarà per niente facile riavere i soldi indietro.

[kabodie]

Per la legislazione, perlomeno italiana, l'annullamento è valido se si dimostra che si è trattato di un errore (evidente, in questo caso). Figuraccia, ma legale.

eh no, nessun errore (ho comprato 49 biglietti) la promozione era chiara, in giapponese, ma chiara.
e recitava sconto di 25000Yen da ognidove per ognidove, senza alcuna limitazione.
Tant'è che mi hanno inviato l'email con l'avvenuta prenotazione registrata correttamente e gli etickets, a cui a fronte della loro conferma ho agito con prenotazioni alberghiere, ora è troppo semplice venirne fuori dicendo OPS ci siamo sbagliati.
a riprova che il buono è valido e non si trattava di un errore, oggi scrivono

Cari fan di Alitalia,

grazie a tutti voi per l’entusiasmo con il quale avete aderito all'offerta globale di Alitalia su Facebook. Siamo stati la prima compagnia aerea a creare un evento mondiale di questo genere per la popolazione di Internet, la più grande promozione Alitalia di tutti i tempi.

L’offerta sconto era del 25%, con l’eccezione del Giappone dove per ragioni tecniche abbiamo creato un e-Coupon del valore di 25.000 yen (pari a circa 250 euro) per uso esclusivo sull'acquisto di voli in partenza da Tokyo o Osaka, come chiaramente specificato sul testo in giapponese dell’offerta Facebook.

Purtroppo, per un malfunzionamento, il sistema non ha inibito l’utilizzo del buono sconto giapponese alle sole rotte dal Giappone, ma ha consentito di utilizzare lo sconto per tutte le rotte del network Alitalia.

La notizia, diffusasi rapidamente nella rete, ha fatto sì che in pochissime ore si siano registrate sul sito giapponese un picco di visite e richieste di acquisto da altre aree geografiche.

Questo andamento anomalo degli accessi sul sito giapponese ha fatto attivare i nostri sistemi di sicurezza che, in considerazione di un elevato numero di richieste di voli a zero euro (o yen), hanno congelato tutte le transazioni. Infatti, la promozione aveva l’obiettivo di stimolare gli acquisti di biglietti aerei ad un prezzo scontato, ma in nessun caso totalmente gratis o per un corrispettivo irrisorio.

Tuttavia, poiché intendiamo tutelare coloro che hanno impegnato un importo, seppur minimo, con la carta di credito, confermiamo la validità di tutte le transazioni richieste sul sito giapponese con un valore superiore a un centesimo di euro sostenendone gli oneri conseguenti. Invieremo a breve a tutti costoro una e-mail con la conferma del biglietto.

Per finire, visto il grande successo dell’iniziativa, abbiamo prorogato di altri due giorni l’offerta -25%.

Alitalia Facebook Team

[Ilio]

QUESTI STANNO DANDO I NUMERI!!!
fanno volare gente a 1 centesimo, e quelli a 0 no.
Se non mi vogliono far volare gratis, ce li regalo 10 € a biglietto, sti pezzenti

[kabodie]

QUESTI STANNO DANDO I NUMERI!!!
fanno volare gente a 1 centesimo, e quelli a 0 no.
Se non mi vogliono far volare gratis, ce li regalo 10 € a biglietto, sti pezzenti

hanno detto >=0.1€ perchè abbondare a 10 ?