Quando vi tocca fare da parafulmine per l'azienda

[albedo]

A molti di voi sarà sicuramente capitato di dover litigare con interlocutori, magari al telefono, che ce l'hanno con la vostra azienda per motivi che ignorate o comunque non ne siete minimamente responsabili.
All'inizio rispondete a tono, poi però, mentre la persona vi parla, vi rendete conto che ha ragioni da vendere, ma dovete comunque sostenere la parte difendendo, vostro malgrado, l'azienda.

Ecco, tutto ciò è molto frustrante. Mi è capitato poco fa con la preside di una scuola di cui ci siamo giocati il buon rapporto e la collaborazione che si era creata negli anni solo ed esclusivamente grazie a me.

Ps. Pregasi non fare battute, sono molto incazzato.

[Borat]

Immaginati le ragazzette plurilaureate e dottorate che finiscono in call-center a rispondere alle telefonate furibonde di utenti imbufaliti per disservizi vari.
E' capitato a una mia ex, che all'epoca non era ancora ex. Dopo pochi mesi è finita burnout con sindrome da front-office. Povera cucciola.
Lavorava per una specie di municipalizzata di un qualche servizio, che aveva emesso migliaia di fatture sbagliate con importi triplicati, quadruplicati, quintuplicati, e chiaramente la gente telefonava per protestare e chiarire.
Le disposizioni dall'alto erano di essere gentilissime ed accomodanti, annotare tutto e incassare insulti e volgarità senza battere ciglio.
Alla fine è scoppiata ed è finita a fare la scintografia renale, perché dai disturbi che aveva pensavano a un tumore alla ghiandola surrenale.

Stress da front-office, appunto. Quando se n'è andata da quel lavoro è rinata.

[Luca D'inverno]

Spesso. E' il mio lavoro di coordinatore dei progetti = interfaccia col cliente.
Bisogna sempre cercare di cadere in piedi e mettersi un pò nella testa del cliente e pensare, con la sua testa, cosa ci si aspetta da un fornitore che deve risolvere una cazzata.

[alaska63]

In passato è capitato spesso anche a me, forse più che fare da parafulmine per l'Azienda, fare da parafulmine per più di qualche collega che non faceva il proprio dovere...

[berta]

Hai voglia, mi capita continuamente

[giesse59]

In passato è capitato spesso anche a me, forse più che fare da parafulmine per l'Azienda, fare da parafulmine per più di qualche collega che non faceva il proprio dovere...

Purtroppo è un'esperienza che non mi capita raramente

[and1966]

In passato è capitato spesso anche a me, forse più che fare da parafulmine per l'Azienda, fare da parafulmine per più di qualche collega che non faceva il proprio dovere...

Realtà drammaticamente in aumento.....