controversia - consigli

[Ben]

Ciao a tutti

devo restituire un modem nuovo, mai richiesto ma consegnatomi, alla te**com. Dopo 2 mesi di fax e proteste varie mi ritrovo una loro lettera.

Non riesco però a capire come procedere esattamente.
Vi riporto esattamente quanto mi hanno scritto:

gentile cliente
in riferimento al suo reclamo del ......./07 relativo all'adsl mai richiesta, Le comunichiamo che al fine di ottenere il rimborso richiesto La preghiamo di restituirci il prodotto unitamente ad una richiesta scritta a mezzo raccomandata all'indirizzo:
te**com Italia spa, casella postale ...., ......... e trasmettere mezzo fax al numero ............... copia della bolla di spedizione.

RinnovandoLe la nostra piena disponibilità per ogni Sua futura esigenza, .. bla bla bla ect.

in pratica:
devo spedire il pacco con il modem via corriere giusto? Ma essendo una casella postale devo pagarmi le spese del corriere giusto?
E allo stesso tempo devo inviare una raccomandata, giusto? E una copia della stessa insieme al pacco?
E per finire dovrei fare un fax della copia della bolla, giusto?

Tutto qui?

Come consiglio vi chiedo se è tutto giusto come sopra o se rischio di sbagliare qualcosa o se semplicemente non ho compreso bene la procedura.

ciao e grazie

[berta]

E' capitato anche a me con un cordless della Te**com che non funzionava.
Siccome avevo fretta di allacciare un telefono con la nuova linea, ne ho comprato un altro in un negozio e su quello della T. ho esercitato il diritto di recesso.
Ho reinviato il tutto (a mie spese) tramite le Poste, inserito nel pacchetto anche una lettera con le motivazioni della restituzione e allegato anche il tagliando e la cartolina per le raccomandate con ricevuta di ritorno.

N.B.: Nella lettera richiedi anche il rimborso delle spese postali che hai sostenuto.

[Andrea Manzo]

E' capitato anche a me con un cordless della Te**com che non funzionava.
Siccome avevo fretta di allacciare un telefono con la nuova linea, ne ho comprato un altro in un negozio e su quello della T. ho esercitato il diritto di recesso.
Ho reinviato il tutto (a mie spese) tramite le Poste, inserito nel pacchetto anche una lettera con le motivazioni della restituzione e allegato anche il tagliando e la cartolina per le raccomandate con ricevuta di ritorno.

N.B.: Nella lettera richiedi anche il rimborso delle spese postali che hai sostenuto.

anche a me)O/O(

[kabodie]

secondo me puoi trarre spunto da questo articolo
http://www.xelioslabs.com/mzattera/costume/sky.htm
ciao

[Gdr]

Ma non si può più dire Telecom ? O gli asterischi li mettete voi ?

[Za]

Ma non si può più dire Telecom ? O gli asterischi li mettete voi ?

credo non volessero far capire di chi parlavano

[Ben]

Ma non si può più dire Telecom ? O gli asterischi li mettete voi ?

mi da fastidio pronunciare quella parola, pensa te scriverla.

ps: grazie a tutti per i consigli