Weatherlink 5.4

[Borat]

Sto tentando di dare assistenza remota a una persona che cerca senza successo di scaricare i dati da una Davis tramite Weatherlink 5.4.
Quando si tenta di scaricare pare che il programma si inchiodi o comunque non vada a buon fine.
Sto suggerendo di usare la procedura

setup->communication ports->test

per eventualmente ristabilire la connessione fra consolle e computer. Ma non ho contatto diretto con l'operatore, c'è la mediazione di una terza persona che non conosce Weatherlink e non ce l'ha sotto gli occhi, per cui non posso fare domande dirette all'operatore.
Domandine:
1) ci sono problemi noti di stabilità o di comuncazione nella versione 5.4? Pare che ci siano stati spesso problemi con quella stazione e mi viene il dubbio che sia meglio consigliare di aggiornare il software.
2) sotto setup, c'è il pannello "communication ports" anche nella versione 5.4?

Non vorrei farli frugare per ore in WL indicando loro una funzione che non c'è...