I Pc, dopo qualche anno (anche meno del tuo) hanno problemi di hardware e software di ogni tipo, compresi molti programmi che si avviano senza che tu lo sappia, ingombrano la memoria etc etc.
Unica soluzione è prendere un Pc nuovo, anche se poi bisogna reinstallare etc etc.
Rimanderesti solo il problema, tenendo questo....se non funziona a casa, ma nel laboratorio di assistenza si, c'è qualcosa che appunto non è stato individuato, ma difficile che un tecnico stia appresso ad un vecchio Pc, anche se magari ti dice il contrario.