Ma il biglietto lo hai comprato tramite il loro sito o da un rivenditore tipo edreams?
Io, storia simile alla tua, attendo il rimborso (fortuna che siano solo 50€) da Novembre per un biglietto acquistato tramite edreams. Andando a cercare in rete ho scoperto che ci giocano tanto con i mancati rimborsi, fingendo di scaricare le responsabilità sulla compagnia di volo. Truffatori