Il commerciante in questione è poco intelligente e molto svogliato, oltre che essere un cattivo commerciante.
Bastava prendere in magazzino un oggetto uguale a quello non funzionante, utilizzare la sua confezione per far valere la garanzia e dare subito a tua mamma il nuovo oggetto funzionante senza scatola (chettefrega)
La casa produttrice avrebbe restituito al commerciante un oggetto nuovo (mica stanno lì a ripararlo un mp3, lo sostituiscono) tutto il mondo era contento.
Non sto parlando a vanvera, è successa anche a me la stessa cosa un paio d'anni fa e il venditore mi ha detto che per i piccoli oggetti è routine quasi quotidiana.